よくある質問
ケースに関するFAQ
Q. CaseはどのiPhoneに対応していますか？
iPhone X / XS / XR / XS Max および iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Maxに対応しています。
Q. マグネットはケースの外から見えますか？
デザインを損なわないようにマグネットシステムはケースに内蔵されているため、外観は一般的なケースのデザインになっています。
Q. ケースはどこにでも貼り付けできますか？
Caseに付属している2つのMagStickをお好きな場所（例えば洗面台の鏡や車のダッシュボードなど）に貼り付けることで、かんたんに貼り付けができるようになります。
また、MagStickを接着していなくても、例えばスポーツジムのマシンの金属面やバーベルなどの金属面や冷蔵庫など貼り付け可能です
※金属でもアルミ金属などは貼り付けができません。
※両面テープの接着が弱い箇所には貼り付けをお控えください。
Q. ケースの厚みはどれくらいですか？
ケースの厚みは2mmと薄型になっていますが、強度を両立した設計になっています。
Walletを付けていても手にフィットするようなデザインになっているので気になりません。
Q. iPhone8やiPhone SE2のケースはありますか？
今後、一般販売にて少量のみ取り扱う可能性はあります。
お知らせをご希望の方は、LINE公式アカウントか公式Instagramのフォローをお願いいたします。
Q. CaseやWalletのマグネットは電話に影響しますか？
いいえ。マグネットは、WiFi、LTE、GPS、ワイヤレス充電などが問題なく機能するように設計されていますのでご安心ください。
Q. ケースマグネットはクレジットカードや他の機器に影響しませんか？
いいえ。一般的なクレジットカードは安全であり、影響を受けません。
※ホテルのルームキーなどカード情報を頻繁に書き換えるタイプのカードはごく稀に影響する可能性があります。
Q. ケースを付けたままSuicaやPASMOは使えますか？
Apple Payに登録しているSuicaやPASMOは問題なくご使用いただけますのでご安心ください。
ただしMagBak Walletを付けたままでは反応しませんのでご注意ください。
iPhone 12用ケースに関するFAQ
Q. Apple MagSafeのマグネットとの互換性はありますか？
Apple社のMagSafeとは互換性がありません。
iPhone13用ケースはMagSafeに標準対応しています。
ウォレットスタンドに関するFAQ
Q. Walletには何枚のカードが収納できますか？
最大6枚のクレジットカードと数枚の紙幣を入れることができます。
Q. WalletスタンドはどのMagBakケースに対応していますか？
販売している全てのMagBakケースに対応しています。
Q. Walletのサフィアーノブラックとナッパブラックの違いはなんですか？
サフィアーノレザーはPRADAなどでよく使われている上質なテクスチャーレザーです。
ナッパレザーは滑らかな仕上がりの高級感ある材質のレザーです。
Q. Walletのカード入れがきついのはなぜですか？
カードなどが落下しないようにきつめに設計されています。
どうしてもきつい場合には、2〜3枚のカードを挿入して数日置くとレザーが馴染んで多少ゆるくなります。
Q. MagSafeに対応しているウォレットはMagBakケースがなくてもスタンド機能は使えますか？
MagBakケースでないとスタンド機能は使えませんが、MagSafe対応のiPhoneの背面に貼り付けることはできます。
また、MagSafe対応のiPhoneケースに貼り付けることができます。
ワイヤレス充電器に関するFAQ
Q. 無線充電器はどのiPhoneに対応していますか？
ワイヤレス充電規格(Qi)に対応したiPhoneに対応しています。
Q. Walletを付けたまま無線充電はできますか？
Walletを装着したままでは充電は行なえませんが、Walletはかんたんに取り外しができます。
また、Walletを装着したままでも無線充電チャージャーへの貼り付けは可能です。
Q. MagBak Chargerで充電している場合、iOSのCarPlayは使えますか？
ほとんどの車では、CarPlayをサポートするためにLightningケーブルを介してiPhoneを直接接続する必要があります。
比較的新しい車にはWi-FiやBluetooth接続によるWireless CarPlayをサポートしている場合があります。
Wireless CarPlayのサポートについてはご自身の車のオーナーズマニュアルを参照してください。
Q. 急速充電されないのはなぜですか？
急速充電されないと感じた場合には以下を試してください。
1）1.5Aで少なくとも9Vを供給できる電源アダプターを使用してください。
2）CaseとChargerの間に隙間がないことを確認してください。
3) ワイヤレス充電器の裏面のファンの設定をAUTOにしてください。
支払いに関するFAQ
Q. 支払い方法は何がありますか？
以下の決済方法に対応しています。
コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート）、銀行振込、クレジットカード決済、LINE Pay
Q. 商品代金以外に費用はかかりますか？
コンビニ決済手数料（220円）、銀行振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
Q. クレジットカード決済で注文をしましたがメールが届きません
クレジットカード決済のお手続きを手動で確認後にご注文確認メールをお送りしています。
お待たせしてしまい誠に恐れ入りますが、確認まで1〜2営業日お待ちください。
Q. 銀行振込とコンビニ決済の支払期限はありますか？
お支払期限はご注文日から7日以内となっております。期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。
Q. 購入しましたが連絡がありません
入金が確認出来次第、順次注文確認メールをお送りしております。
土日祝日はカスタマーサポートおよび配送はお休みとなります。
予めご了承ください。
Q. 入金確認後、どのくらいで発送されますか？
平日の午後12時までにご入金いただいた場合は当日に出荷処理を行います。
平日の午後12時以降にご入金いただきましたご注文は、翌営業日に出荷処理を行います。
出荷処理から発送までは約2営業日となります。
Q. 荷物の追跡番号はありますか？
発送連絡から実際の出荷完了までにタイムラグがあるため、発送連絡メールをお送りした時点では追跡番号がありません。追跡番号をご希望の方は、お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。
Q. 配送業者の指定はできますか？
クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便にて配送を行っておりますが、配送業者の指定はできかねますので予めご了承ください。